<tr id="yaoaa"></tr>
<strike id="yaoaa"><rt id="yaoaa"></rt></strike><strike id="yaoaa"><rt id="yaoaa"></rt></strike>
<kbd id="yaoaa"></kbd>
<samp id="yaoaa"><pre id="yaoaa"></pre></samp>
      <samp id="yaoaa"><center id="yaoaa"></center></samp>
    • 
      
      <li id="yaoaa"></li>
    • <tr id="yaoaa"></tr>

      歡迎光臨安徽界力科技有限公司網(wǎng)站!

      關(guān)于我們 -> 聯(lián)系我們

      186-5411-8899

      全國咨詢(xún)熱線(xiàn):

      公司logo
      聯(lián)系我們
      安徽界力科技有限公司
      服務(wù)熱線(xiàn)
      186-5411-8899
      聯(lián)系人:包經(jīng)理
      Q Q:89782203(銷(xiāo)售咨詢(xún))
      Q Q:2239298979(技術(shù)咨詢(xún))
      地址:合肥市包河區太湖路10號
      小型呼叫中心系統搭建需要多少錢(qián)?小型呼叫中心方案
      發(fā)布日期:2019-03-25 07:06:27
        一直以來(lái),呼叫中心在企業(yè)眼中是一個(gè)貴族產(chǎn)品,建設成本高,運營(yíng)成本高,讓很多企業(yè)望而卻步,只有電信、金融、電力、政府等行業(yè)客戶(hù)在普遍采用。規模成為小型呼叫中心建設的門(mén)檻,企業(yè)中小型呼叫中心面臨很多難題:

      合肥呼叫中心系統
        合肥呼叫中心系統難題和困惑
        1.建設成本問(wèn)題
        隨著(zhù)小型呼叫中心規模的增大,單個(gè)坐席的建設成本是遞減的,這是由于呼叫中心的建設是有一個(gè)起步價(jià)的,而這個(gè)起步價(jià)是和坐席規模無(wú)關(guān)的,大規模的呼叫中心攤薄了這個(gè)成本。同時(shí),為了今后的業(yè)務(wù)擴展,系統規劃的時(shí)候必須考慮平滑的升級,預留處理能力。市場(chǎng)上也出現過(guò)許多通過(guò)功能減項來(lái)實(shí)現超低成本的建設方案,但基本上都是過(guò)眼云煙,鮮有成功的案例;中小規模呼叫中心麻雀雖小,但五臟俱全,在功能上是馬虎不得的。
        2.選型難度
        這個(gè)難度來(lái)自二個(gè)方面,第一個(gè)是在招標的時(shí)候,發(fā)標企業(yè)在呼叫中心建設和運營(yíng)方面經(jīng)驗缺乏,甚至沒(méi)有經(jīng)驗;第二個(gè)是呼叫中心系統復雜,包含通信系統和IT系統,企業(yè)不可能是IT方面的專(zhuān)家,而通信系統的技術(shù)門(mén)檻遠大于IT系統。
        3.運營(yíng)問(wèn)題
        呼叫中心與ERP和CRM等IT系統不同,需要有專(zhuān)門(mén)的運營(yíng)部門(mén),而對于許多中小規模呼叫中心初始階段在這方面是零,既要進(jìn)行系統選型,業(yè)務(wù)流程梳理,還要搭建運營(yíng)部門(mén),很難保證需求的準確性,而需求的準確性是保證自建型呼叫中心成功的關(guān)鍵。
        4.系統的升級換代
        隨著(zhù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,中小型呼叫中心將面臨兩方面的挑戰,一方面是系統規模的擴大,另外一方面是業(yè)務(wù)流程的調整,這些挑戰不可避免帶來(lái)系統的升級換代,而對于中小型呼叫中心來(lái)說(shuō),這又將是一筆不菲的費用。

      Copyright © 2015-2018 安徽界力科技有限公司皖I(lǐng)CP備17002453號 營(yíng)業(yè)執照

      皖公網(wǎng)安備 34011102002820號

      地址:合肥市包河區太湖路10號
      聯(lián)系人:包經(jīng)理
      電話(huà):186-5411-8899
      郵箱:2239298979@qq.com
      Q Q:89782203(銷(xiāo)售咨詢(xún))
      Q Q:2239298979(技術(shù)咨詢(xún))
      无码AV免费一区二区三区试看_四虎影视在线观看2413_国产精品夜间视频香蕉_日本欧美国产综合